Quy định và chính sách sử dụng

1. Điều khoản sử dụng

Bằng việc sử dụng website, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với chính sách này. Người dùng chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin cung cấp, bảo mật tài khoản, thiết bị, mật khẩu, API key và dữ liệu nhận hàng.

Dịch vụ là hàng hóa/dữ liệu số. Khách hàng phải kiểm tra kỹ tên sản phẩm, phân loại, số lượng, giá, mô tả và điều kiện sử dụng trước khi thanh toán. Không mua, bán, chuyển giao hoặc sử dụng dịch vụ cho mục đích trái pháp luật.

2. Quy định về an ninh mạng và hành vi bị cấm

Người dùng cam kết tuân thủ pháp luật Việt Nam, bao gồm Luật An ninh mạng 2018 và các quy định liên quan. Không sử dụng website, tài khoản, API, dữ liệu hoặc dịch vụ để thực hiện, hỗ trợ hay che giấu hành vi vi phạm pháp luật.

Nghiêm cấm

• Xâm nhập trái phép, dò quét, khai thác lỗ hổng, vượt cơ chế xác thực, gây quá tải, phát tán mã độc hoặc can thiệp vào hoạt động của website/API.
• Giả mạo danh tính, thông tin thanh toán, giao dịch, chứng từ; dùng bot/script để tạo đơn, chiếm dụng ưu đãi, phá giá, lấy hàng hoặc tiền trái phép.
• Thu thập, mua bán, công khai, chia sẻ trái phép dữ liệu cá nhân, tài khoản, mật khẩu, mã OTP, API key hoặc dữ liệu giao hàng của người khác.
• Đăng tải, truyền đưa hoặc sử dụng nội dung xâm phạm an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội, quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức/cá nhân; thông tin giả mạo, vu khống, xúc phạm hoặc kích động hành vi vi phạm pháp luật.
• Sử dụng hàng hóa/dữ liệu số để chiếm quyền truy cập trái phép, lừa đảo, spam, phát tán mã độc, gian lận quảng cáo, vi phạm điều khoản của nền tảng bên thứ ba hoặc quyền sở hữu trí tuệ.

3. Thanh toán, giao hàng và hoàn tiền

• Đơn Guest chỉ được xác nhận khi hệ thống nhận được giao dịch có đúng số tiền, đúng nội dung chuyển khoản và mã giao dịch chưa được dùng cho đơn khác.
• Kho nội bộ được giữ tối đa 10 phút cho đơn Guest chờ thanh toán; quá thời hạn, đơn chưa thanh toán có thể bị hủy và kho được giải phóng.
• Không chuyển khoản gộp nhiều đơn, chuyển thiếu/thừa hoặc dùng sai nội dung thanh toán. Hãy liên hệ hỗ trợ trước khi tự chuyển lại.
• Đơn giao tự động được hoàn tất sau khi thanh toán hợp lệ. Đơn xử lý thủ công sẽ được giao hoặc hoàn tiền theo trạng thái và kết quả xử lý thực tế.

Với hàng hóa số đã giao đúng mô tả, yêu cầu hoàn tiền có thể không được áp dụng. Nếu giao sai, thiếu, không giao được do lỗi hệ thống hoặc kho nguồn thay đổi, khách hàng cần liên hệ hỗ trợ kèm mã đơn để được kiểm tra. Hoàn tiền Guest được thực hiện theo quy trình thông tin tài khoản ngân hàng và xác nhận chuyển khoản từ Admin.

4. Bảo vệ dữ liệu cá nhân

Website chỉ thu thập thông tin cần thiết cho việc tạo tài khoản, xử lý thanh toán/đơn hàng, hỗ trợ, phòng chống gian lận và bảo vệ hệ thống; có thể bao gồm username, email, số điện thoại do người dùng cung cấp, thông tin đơn hàng, địa chỉ IP, thiết bị và nhật ký bảo mật.

• Thông tin không được bán hoặc chia sẻ tùy tiện cho bên thứ ba.
• Thông tin có thể được xử lý/chia sẻ trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ, thanh toán, chống gian lận, bảo vệ quyền lợi hợp pháp hoặc đáp ứng yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.
• Người dùng có thể yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu khi phù hợp quy định pháp luật và nghĩa vụ lưu trữ/đối soát của website.
• Người dùng không được gửi dữ liệu cá nhân nhạy cảm, mật khẩu, OTP hoặc thông tin thanh toán không cần thiết qua biểu mẫu hỗ trợ.

5. Báo cáo vi phạm và hỗ trợ

Nếu phát hiện lỗ hổng, giao dịch bất thường, nghi ngờ lộ tài khoản/API key, nội dung vi phạm hoặc đơn hàng có vấn đề, hãy ngừng thao tác có thể làm tăng thiệt hại và liên hệ ngay kênh hỗ trợ chính thức kèm mã đơn và ảnh/chứng từ liên quan.

Hiệu lực chính sách

Chính sách có thể được cập nhật để phù hợp hoạt động thực tế và quy định pháp luật. Phiên bản công bố trên website có hiệu lực kể từ thời điểm cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau cập nhật được xem là bạn đã đọc và chấp nhận phiên bản mới.